Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengambil langkah konkret dalam menghadirkan transportasi yang ramah dan inklusif melalui peluncuran fitur baru di aplikasi Access by KAI. Fitur ini memberikan keleluasaan bagi penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan saat bepergian menggunakan kereta api antar kota.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyebut bahwa kehadiran fitur ini menjadi cerminan komitmen KAI dalam menciptakan perjalanan yang aman dan menyenangkan bagi pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur ini dirancang berdasarkan pertimbangan keamanan dan kenyamanan penumpang perempuan, terlebih dengan semakin luasnya jangkauan pengguna Access by KAI yang pada 2024 mencatat lebih dari 7 juta pengguna aktif.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Selain tersedia dalam aplikasi, fasilitas serupa juga dapat diakses oleh pelanggan yang melakukan pembelian tiket secara langsung di loket, cukup dengan menyampaikan permintaan kepada petugas. KAI memastikan bahwa semua pelanggan memiliki akses yang sama terhadap kenyamanan selama perjalanan.

Fitur ini hanya akan tampil jika seluruh penumpang dalam satu pemesanan adalah perempuan dan menggunakan akun member Access. Jika ada penumpang laki-laki, maka fitur ini tidak muncul. Perlindungan data pribadi tetap dijaga sepenuhnya oleh KAI sesuai kebijakan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)